Siete Formas en Que Las Compañías de Seguros Engañan a Los Clientes
Los seguros están pensados para proporcionar seguridad y tranquilidad, prometiendo protección financiera en momentos de necesidad.
Es descorazonador descubrir que algunas compañías de seguros recurren a prácticas sin escrúpulos, aprovechándose de sus clientes para su propio beneficio.
A continuación se exponen las formas en que el sector de los seguros deja a sus clientes sintiéndose engañados y abandonados:
Pago Insuficiente de Reclamos
Las compañías de seguros suelen pagar menos de lo que deben a la hora de liquidar un siniestro. Esto puede hacerse tanto intencionalmente intencionada como involuntariamente, pero de cualquier manera deja a los asegurados con menos dinero del que les corresponde. se les debe.
Una posible forma de que las aseguradoras limiten lo que pagan por los siniestros es simplemente pagar menos en un lote de siniestros y ver cuántos clientes se quejan.
Si el número de reclamo no alcanza un determinado umbral, digamos, el 5% de las decisiones sobre reclamos dan lugar a un reclamo formal, el importe pagado se reduce aún más con otra tanda de reclamos. [1]
Retrasos en Los Procesos de Reclamos
Las compañías de seguros pueden retrasar intencionadamente el proceso de reclamos en un intento de prolongar el pago de un siniestro y reducir su responsabilidad por el mismo.
Esto puede ser muy frustrante para los asegurados que dependen del dinero para pagar las facturas médicas o hacer frente a otros gastos relacionados con sus siniestros.
Denegación de Reclamos
En algunos casos, las compañías de seguros pueden denegar directamente los reclamos, aunque el asegurado tenga derecho a una indemnización. Esto puede ocurrir si la aseguradora considera que el reclamo no es válido válida o que no cumple con los sus criterios de cobertura.
Tergiversación de Las Políticas
Otra táctica de las compañías de seguros es falsear las condiciones de una póliza para que parezca que ofrecen más cobertura de la que ofrecen. Esto suele hacerse para que los asegurados se inscriban en planes más caros de lo que necesitan.
Publicidad Engañosa
Algunas compañías de seguros utilizan tácticas publicitarias engañosas, que van desde exagerar las ventajas de la póliza hasta hacer afirmaciones falsas sobre la cobertura de la póliza, para atraer a clientes potenciales y hacerles comprar sus productos.
Exclusiones en Las Pólizas
Las compañías de seguros también pueden incluir exclusiones en sus pólizas que no se explican claramente al tomador del seguro, lo que puede reducir en gran medida o incluso eliminar la cobertura de un tomador para determinados tipos de siniestros, dejándole vulnerable cuando tenga que reclamar.
Clasificación Errónea Del Riesgo
En un intento de hacer una venta, la compañía de seguros puede clasificar erróneamente el riesgo de un asegurado para ofrecerle primas más bajas, lo que puede llevar a que el asegurado no obtenga la cobertura que necesita cuando presenta su reclamo.
Esto les deja con pérdidas económicas que podrían haberse evitado.
Protégete
Comprende cómo las compañías de seguros ponen a sus clientes en desventaja para que tú y tus finanzas no esten sujetos a sus tácticas.
Para protegerte de que las compañías de seguros se aprovechen de ti, ten en cuenta los siguientes pasos:
- Comprende tu póliza: Lee detenidamente y haz preguntas para comprender bien tu póliza de seguro.
Asegúrate de que comprendes los límites de cobertura, las franquicias, las exclusiones y los procedimientos de reclamo. - Investiga y compara: Antes de contratar un seguro, investiga sobre las distintas compañías y compara sus ofertas.
Investiga su reputación, las opiniones de los clientes y cualquier problema anterior con el pago de siniestros para evitar que se aprovechen de ti.
Los consumidores pueden utilizar la Página de Búsqueda de Seguros de Consumo de la NAIC para localizar una empresa de confianza y ver los informes de reclamaciones de los últimos 3 años. [2] - Revisa tu póliza anualmente: Revisa periódicamente tu póliza para asegurarte de que sigue satisfaciendo tus necesidades a medida que cambian tus circunstancias.
Ajusta los límites de cobertura y los complementos según sea necesario, y verifica que tienes la cobertura adecuada para cualquier nuevo bien o cambio en tu vida. - Documéntalo todo: Lleva un registro exhaustivo de todas las interacciones con tu compañía de seguros, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia.
Documenta los detalles de las conversaciones, los nombres de los representantes y las promesas realizadas. - Presenta reclamaciones si es necesario: Si todo lo demás falla y crees que se han aprovechado de ti, presenta una queja ante el departamento de seguros de tu estado.
Los retrasos, las denegaciones y los acuerdos insatisfactorios son algunos de los motivos más comunes por los que los consumidores presentan reclamaciones. [2]
Conoce Tus Derechos
No dudes en hacer preguntas si hay algo que no entiendes sobre tu póliza de seguro o tu cobertura.
Ser consciente de tus derechos y conocer los detalles de tu póliza puede evitar que la compañía de seguros se aproveche de ti.
Busca la ayuda de un abogado experto si no entiendes bien los detalles de tu póliza o si crees que tu compañía de seguros puede estar intentando aprovecharse de ti.
Ponte en contacto con Goldberg & Loren hoy mismo para programar una consulta gratuita sobre cualquiera de tus necesidades en materia de lesiones personales.
Fuentes:
[1] Sadowski, J. (2023, 25 de octubre).
Las compañías de seguros han descubierto nuevas y retorcidas formas de estafarte.
Business Insider. https://www.businessinsider.com/insurance-companies-get-you-to-pay-more-deny-claims-2023-10
[2] Cómo presentar una reclamación e investigar las reclamaciones contra las compañías de seguros. (s.f.). NAIC. https://content.naic.org/article/how-file-complaint-and-research-complaints-against-insurance-carriers
